«Системы видеонаблюдения» является авторизованным сервисным центром компании «РУБЕЖ».

Компания РУБЕЖ — один из лидеров российского рынка систем противопожарной защиты и безопасности. Продукция компании помогает обеспечить надежную защиту на объектах различного масштаба и сложности.

Наша компания придерживается рекомендаций компании РУБЕЖ, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса для наших клиентов. Мы выполняем все этапы обслуживания оборудования, включая диагностику, ремонт и постгарантийный ремонт.

Основные правила сервисной политики:

• При обнаружении неисправности необходимо связаться со службой технической поддержки по контактам, указанным на странице products.rubezh.ru/support.
• После подтверждения инженером технической поддержки неисправности, оборудование подготавливается к отправке.
• Оборудование направляется к нам - в авторизованный сервисный центр для диагностики и ремонта.

Важно помнить:

• Постгарантийное обслуживание возможно для оборудования, срок выпуска которого не превышает 10 лет.
• Отказ в ремонте возможен при его экономической нецелесообразности или отсутствии комплектующих.

Порядок отправки оборудования:
1. Заполните рекламационный акт для каждого изделия. Укажите полное наименование, серийный номер и информацию о составе оборудования (если применимо).
2. Очистите оборудование от загрязнений и сторонних компонентов.
3. Упакуйте оборудование в надежную тару, приложив:
Рекламационный акт.
Гарантийное письмо (для негарантийных случаев).
4. Отправьте груз через транспортную компанию из утвержденного списка (отправка гарантийного оборудования осуществляется за счет получателя).

Гарантийный ремонт не проводится, если:

• Истек гарантийный срок.
• Нарушены пломбы или имеются повреждения.
• Есть следы несанкционированного ремонта.
• Оборудование некомплектно или с механическими повреждениями.

Гарантийные и постгарантийные обязательства

Гарантийный период определяется документацией на изделие. После коммерческого ремонта гарантия действует 6 месяцев и распространяется на замененные компоненты и выполненные работы.
Ознакомиться с полной сервисной политикой компании РУБЕЖ можно здесь.